Pemerintah Kecamatan Paringin Selatan Dorong Peningkatan Layanan Publik Lewat SP4N Lapor!

Balangan, habarbalangan.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kecamatan Paringin Selatan, Kabupaten Balangan, Kalimantan Selatan, memperkenalkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor! kepada masyarakat.

Camat Paringin Selatan, Riza Kurniawan, menegaskan pentingnya aplikasi ini sebagai jembatan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah.

“Melalui SP4N Lapor!, masyarakat memiliki akses langsung untuk menyampaikan aduan. Ini akan mempercepat proses penanganan dan penyelesaian masalah secara efisien,” ujar Riza saat membuka Sosialisasi SP4N Lapor! di Aula Kantor Kecamatan Paringin Selatan, Kamis (24/4/2025).

Kegiatan sosialisasi ini dihadiri oleh Sekretaris Camat, staf Kecamatan Paringin Selatan, para Kasi Kesejahteraan Rakyat (Kesra) dari seluruh desa di wilayah tersebut, serta narasumber dari Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Balangan.

Dalam pemaparannya, Riza menjelaskan bahwa SP4N Lapor! adalah platform aduan yang memungkinkan masyarakat menyampaikan keluhan atau aspirasi terkait pelayanan publik secara cepat dan langsung.

“Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Ini bukan hanya soal penanganan aduan, tapi juga menjadi langkah konkret untuk meningkatkan mutu layanan pemerintah daerah,” jelasnya.

Sementara itu, narasumber dari Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Balangan, Yusma, memaparkan strategi pengelolaan informasi dan komunikasi publik melalui SP4N Lapor!. Ia juga memperkenalkan berbagai saluran akses yang tersedia, mulai dari WhatsApp, SMS, media sosial, hingga aplikasi LAPOR Balangan.

“Aplikasi ini mengumpulkan beragam aduan, dari persoalan infrastruktur hingga pelayanan sosial. Setiap aduan diteruskan ke instansi terkait untuk segera ditindaklanjuti,” terang Yusma.

Sejak diimplementasikan pada 2018, SP4N Lapor! di Kabupaten Balangan telah menerima berbagai laporan masyarakat dan dinilai efektif dalam mendorong transparansi serta akuntabilitas pelayanan publik.

Acara sosialisasi ditutup dengan sesi diskusi interaktif, di mana peserta aktif memberikan pertanyaan dan masukan terkait penggunaan SP4N Lapor!, menunjukkan tingginya antusiasme untuk mendukung pelayanan publik yang lebih responsif dan berkualitas.